Dari hari Senin sampai Jumat, Balai Kota Surabaya difungsikan untuk menjalankan tugas-tugas pemerintah kota. Namun begitu masuk akhir pekan, tepatnya Jumat hingga Minggu, kompleks balai kota juga dijadikan destinasi wisata heritage, terutama untuk menarik wisatawan yang datang dari luar Surabaya.
Bagi para wisatawan yang tertarik untuk mengeksplorasi Balai Kota bisa mengikuti layanan tour dari travel agent atau menghubungi Tourist Information Center (TIC).
Balai Kota Surabaya dilengkapi fasilitas yang cukup memadai guna menyambut para turis, seperti area parkir yang luas, taman yang indah, toilet, mushola, dan lain sebagainya.
Beragam aktivitas di sekitar gedung balai kota juga terbilang ramai. Maklum saja, kawasan Jalan Wali Kota Mustajab menjadi salah satu sudut jantung Kota Surabaya. Selain gedung-gedung perkantoran, tidak jauh dari sini cukup banyak terdapat restoran yang bisa dijadikan ajang wisata kuliner.
